Perguntas frequentes
Tens
dúvidas?
Reunimos as perguntas mais frequentes para te ajudar a esclarecer tudo. Descobre como é fácil saborear as nossas cookies irresistíveis 🍪💛
O produto
Todas as cookies são Sem Glúten?
Sim, todas as cookies — doces ou salgadas — e o gelado são sem glúten. Toda a nossa produção é 100% sem glúten, de forma a evitar qualquer contaminação cruzada. Somos também certificados pela Associação Portuguesa de Celíacos.
Se fores associado da APC, podes usufruir de 10% de desconto. Basta inserir o cupão SOCIO-APC na compra online ou apresentar o cartão de sócio na loja física. O desconto não é válido nas plataformas de delivery.
Todas as cookies são Vegan?
Sim, todas as cookies — doces ou salgadas — e o gelado são 100% vegan.
Todas as cookies são Sem Lactose?
Sim, todas as cookies — doces ou salgadas — e o gelado são sem lactose.
Qual é a validade das cookies?
As nossas cookies têm validade de 7 dias quando mantidas refrigeradas. Para maior durabilidade, podem ser congeladas por até 3 meses, preservando sabor e qualidade.
Quando as cookies chegam, é preciso fazer alguma coisa?
Não é obrigatório, mas recomendamos colocá-las no forno ou na air fryer para ficarem mais crocantes. Em caso de não consumo imediato, recomendamos congelar para manter o maior frescor do produto.
Entregas
Fazem entregas para todo o país?
Sim. As encomendas feitas de segunda a quinta-feira até às 14h são entregues em até 24 horas. Caso sejas de Lisboa ou Porto, podes também optar pelas plataformas de delivery.
* Este é o serviço contratado pelo CTT Expresso. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da transportadora.
Fazem entregas para as Ilhas?
Sim. A entrega é feita em até 2 dias úteis. O valor dos portes varia de acordo com o tamanho da encomenda e localização.
* Este é o serviço contratado pelo CTT Expresso. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da transportadora.
Fazem entregas para fora de Portugal?
Sim. A entrega é feita entre 1 a 3 dias após o envio, dependendo da localização. Não inclui o tempo de paragem na alfândega, caso haja.
Para Espanha: entrega em 1 a 2 dias após o envio.
— Espanha Peninsular: 6,15€ a 9,80€ (até 10 kg)
— Espanha Insular: 30€ a 56€ (até 10 kg)
* Este é o serviço contratado pelo CTT Expresso. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da transportadora.
Como encomendar com portes grátis?
Tens duas opções:
— Levantamento em loja — seleciona a loja no checkout em método de envio.
— Encomenda acima de 39,90€ — para Portugal Continental, os portes são grátis automaticamente.
Qual o valor dos portes?
— Portugal Continental: 3,50€ + IVA
— Ilhas e outros países da Europa: varia de acordo com o tamanho da encomenda e localização. Para mais informações, contacta a nossa equipa.
Quanto tempo demora até as cookies chegarem a casa?
As encomendas feitas de segunda a quinta-feira até às 14h são enviadas no mesmo dia e entregues em 24 horas.
* Este é o serviço contratado pelo CTT Expresso. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da transportadora.
Como fazer o pedido pelas plataformas de delivery?
Temos serviços de delivery disponíveis no Porto e em Lisboa. Os horários e plataformas disponíveis variam por loja — consulta a nossa página de entregas para todas as informações detalhadas.
Associado APC?
Tens 10% de desconto em todas as encomendas online.
Usa o cupão no checkout ou apresenta o cartão de sócio na loja física.
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